Razão social: ANDREA BOTELHO PIRES DO COUTO 13006382730
CNPJ: 42.812.621/0001-10
POLÍTICA DE TROCA:
A política da L’amour está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e foi pensada para melhor atender você.
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Nosso prazo para trocas, devoluções e reembolso
- A primeira troca é grátis até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto, você está assegurado pelo direito de arrependimento da sua compra e pode, portanto, solicitar a devolução do seu pedido.
Atenção: Não serão aceitas solicitações de reembolso após o prazo de 7 dias corridos do recebimento do pedido. Reembolsos do valor do frete só serão realizados para devolução de pedido completo, exceto quando a devolução de um produto é necessária por defeito na peça.
- De 7 a 30 dias corridos após o recebimento do produto, você poderá fazer a troca, porém o valor do frete será por conta do cliente.
- Não fazemos troca após 30 dias corridos do recebimento do produto.
(Importante lembrar que não efetuamos troca de produtos comprado em PROMOÇÕES.)
2. Informar por E-mail: [email protected] OU WhatsApp (21) 99842-0623 o código de compra e o motivo da troca.
3. Uma vez processada a solicitação iremos enviar um código reverso para você nos enviar o produto que deseja trocar.
4. Com o código reverso em mãos é só ir aos Correios e fazer o envio do produto ao endereço que informaremos junto ao código, o valor do frete ficará por conta do cliente, a não ser que a troca seja por motivo de defeito de fabricação.
5. Uma vez confirmado o recebimento do produto pela L’amour, conferida a mercadoria e aprovada a troca, iremos enviar o produto desejado e já previamente informado por E-mail ou pelo WhatsApp.
6. O frete do envio para o novo produto será pago pelo consumidor (caso tenha entre 7 e 30 dias corridos do recebimento) ou será grátis caso o recebimento tenha sido até 7 dias corridos ou em casos de defeitos na fabricação, via (PAC).
OBS: Após verificação e constatação do defeito na fabricação, o site fará a troca por produto da mesma referência, tamanho e cor em até 30 dias. Caso não haja disponibilidade, um vale com data de utilização válida por 30 dias, será disponibilizado para uso em novas compras no site da L’amour ou o cliente poderá solicitar o reembolso no valor dos produtos devolvidos por causa constada de defeito.
Antes de efetuar sua solicitação de troca/devolução/reembolso, é importante lembrar que:
- Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados.
- O produto deve conter a etiqueta original afixada no produto e dentro da caixa original (caso não possua mais a caixa, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra caixa protetora, garantindo a integridade do produto).
- Não fazemos trocas de calcinhas ou de sutiãs aderentes.
- Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.
No caso de devolução quando receberei o estorno da compra?
Após análise da solicitação, em até 5 dias úteis solicitaremos o estorno do valor da compra no seu cartão de crédito (para compras realizadas no cartão de crédito) ou o reembolso em conta corrente da mesma titularidade (para compras realizadas via boleto/pix). O prazo de estorno ocorrerá conforme regras da própria administradora do cartão, podendo ser gerado em até duas faturas subsequentes.
Para dúvidas e mais informações entrar em contato via e-mail: [email protected]
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- Temos o compromisso com a segurança e privacidade das informações coletadas por meio de cadastro dos usuários, sendo eles fornecidos durante cadastramento ou também na inserção do e-mail para interesse em newsletters.
- Todas as informações fornecidas pelos usuários serão de uso exclusivo e único para o bom e prático andamento do pedido. Os dados são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança.
- A L’amour não se responsabiliza por qualquer informação concedida por terceiros em relação a produtos ou conteúdo do site .
- Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento da sua compra. O objetivo do Cookies é customizar ao máximo sua navegação do site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.
- Eventualmente o site poderá não estar disponível devido a manutenção técnicas e/ou operacionais.
- Os conteúdos constantes na loja online incluindo os termos de privacidade, condição de uso e qualquer outro termo, poderão ser alterados e atualizados a qualquer momento, tendo o usuário a responsabilidade de verificar todos os termos sempre que realizar um novo acesso.
- CONTA DE USUÁRIOS, SENHAS E ACESSOS
- Para sua segurança as informações da sua conta são protegidas por senha. E após a escolha da senha e definição o usuário se torna integralmente responsável em manter a confidencialidade da mesma, bem como todas as atitudes que ocorram sob sua senha e/ou identificação.
- O usuário assume a responsabilidade de notificar a Central de Atendimento da L’amour imediatamente, caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua senha ou conta ou qualquer outra quebra de segurança.
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Ao acessar nosso site, o usuário terá a opção de fornecer seu email demonstrando interesse em receber newsletter, promoções e lançamento da loja. O envio do e-mail será feito com o consentimento do usuário, mas pode ser desativado a qualquer momento através do link no e-mail “Quero me descadastrar”.
- DIREITOS
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- MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONDIÇÕES DE USO
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POLÍTICA DE FRETE
- A L’amour trabalha com os correios (através do melhor envio) para efetuar suas entregas. O prazo de entrega é contado a partir da identificação ou aprovação do seu pagamento, seja pela operadora do cartão ou instituição financeira, no caso dos boletos.
- O prazo para postagem do seu pedido é de 3 DIAS ÚTEIS. Em semanas promocionais -- como BLACK -- os envios são feitos a partir da data de finalização da promoção! Para qualquer ação de FRETE GRÁTIS, os envios são feitos em modalidade Econômica (PAC).
- Está disponível a conferência de valores e prazos no seu carrinho de compras. Você pode conferir todos os detalhes e melhor forma de entrega que te atender por lá.
- O prazo de entrega varia de acordo com o local solicitado para entrega.
Para compras acima de R$399,90 o frete é grátis.